Тихая сила заботы за вашей практикой
Мы — команда онлайн-администрирования психологических практик. Берём на себя переписку, запись и сервис, чтобы у экспертов оставалось время на главное — на самих клиентов.
Коротко о нас
Softnora появилась из простого наблюдения: эксперты теряют клиентов не из-за слабых методов, а из-за неотвеченного вовремя сообщения. Мы закрыли этот разрыв — собрали команду администраторов, которые ведут общение бережно, в тоне практики и без выходных.
Сегодня мы — незаметный тыл десятков практик, центров и экспертов. Подключаемся к каналам и CRM, отвечаем за минуты, держим расписание в порядке и мягко возвращаем тех, кто засомневался. Без найма в штат и текучки с вашей стороны.
Работаем прозрачно: понятные процессы, регулярные отчёты и контроль качества каждого диалога.
Наша миссия
Сделать так, чтобы забота о клиентах никогда не прерывалась — а эксперты могли спокойно заниматься своим делом. Мы верим, что тёплый и вовремя данный ответ ценнее любой рекламы, и берём эту заботу на себя семь дней в неделю.
Нам доверяют каждый день
Кто стоит за заботой
Небольшая команда, которая отвечает за качество, людей и сервис.
Задаёт стандарты заботы и тон общения. Сама вела психологические программы и знает боль экспертов изнутри.
Следит за качеством каждого диалога и записи: проверяет скорость, тон и точность работы администраторов.
Подбирает и обучает команду, отвечает за адаптацию и заботу о самих сотрудниках сервиса.
Хотите передать заботу о клиентах нам?
Вернитесь на главную, чтобы узнать о тарифах и оставить заявку — мы подберём администратора под вашу практику.